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VERSAND & RÜCKGABE

  • Versandinformationen

    • Versand per Spedition: 98 Euro (innerhalb Deutschlands).

      Die Hundehütte wird sicher per Spedition geliefert.

      Lieferzeit ca. 7 - 10 Arbeitstage.

      Nach dem Versand setzt sich die Spedition telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.

      Bitte geben Sie daher bei der Bestellung unbedingt eine erreichbare Telefonnummer an.

      Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante.

      Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden und vermerken Sie diese gegebenenfalls direkt auf dem Lieferschein.

      Stellen Sie außerdem sicher, dass die Lieferadresse mit einem LKW erreichbar ist.

    • Versand ins Ausland: Speditionskosten - und zeit auf Anfrage

     

    Bitte beachten Sie, dass die Hundehütte aufgrund ihres hohen Gewichts nicht von einer Person allein getragen werden kann.

    Planen Sie daher für den Transport zum gewünschten Aufstellort mindestens eine weitere Hilfsperson ein.

     

    • Abholung

      Abholung vor Ort nach Terminabsprache möglich.

​ Rückgabe

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  • Widerrufsfrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um die Frist einzuhalten, genügt es, wenn Sie uns Ihren Widerruf innerhalb dieser Frist mitteilen.

Das Widerrufsformular finden Sie hier.

 

  • Rücksendung

Unsere Hundehütten werden aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts per Spedition geliefert. Aus diesem Grund erfolgt auch eine Rücksendung ausschließlich per Spedition.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor einer Rücksendung. 

Gemeinsam stimmen wir den Ablauf mit der Spedition ab und vereinbaren einen Abholtermin.

Die Hundehütte muss für den Rücktransport transportsicher verpackt und zur Abholung bereitgestellt werden. Ist die Originalverpackung nicht mehr vorhanden, ist der Käufer für eine geeignete Verpackung verantwortlich, damit die Ware unbeschädigt transportiert werden kann.

 

  • Rücksendekosten

Sofern kein Mangel oder Transportschaden vorliegt, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

 

  • Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten können.

 

  • Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte prüfen Sie die Lieferung direkt bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden.

Sollten Schäden erkennbar sein, lassen Sie diese bitte vom Fahrer auf dem Lieferschein vermerken und informieren Sie uns umgehend.

Sollte Ihre Hundehütte beschädigt geliefert werden oder einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung. In diesem Fall entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch.

 

  • Individuell angefertigte Hundehütten

Für Hundehütten, die nach Ihren individuellen Wünschen oder Sondermaßen gefertigt wurden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

 

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

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